北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3938：好评
十一期间和女儿到天津游玩，提前一个月就预定了这家酒店，当时就看好他家地理位置比较好了。来了一看果真。 优势~地理位置优越。位于地铁二号线鼓楼站附近，出地铁口走三百多米即到。周边一公里内的景点有南市食品街，鼓楼，古文化街。两公里内可以到意风街，劝业场等地。这几天基本都是打车，二十元以内全部搞定。 不足~所有房间都位于五楼，说是都有窗，但其实双号房的窗外是酒店的餐厅，房间的窗帘根本没法拉开，和没窗是一样的。另外所有的下水都不通畅，至少我的房间是这样的，浴室和手盆都堵，导致洗澡没洗一会儿就水漫金山了。 总体来说，十一期间对于这家酒店还是满意的，性价比还算高，毕竟挂牌四星呢。
会员7473：好评
环境好，地理位置优越，交通便利，服务态度很好！
大白熊：好评
还不错的酒店，但是设施有点陈旧