8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3938：好评
十一期间和女儿到天津游玩，提前一个月就预定了这家酒店，当时就看好他家地理位置比较好了。来了一看果真。 优势~地理位置优越。位于地铁二号线鼓楼站附近，出地铁口走三百多米即到。周边一公里内的景点有南市食品街，鼓楼，古文化街。两公里内可以到意风街，劝业场等地。这几天基本都是打车，二十元以内全部搞定。 不足~所有房间都位于五楼，说是都有窗，但其实双号房的窗外是酒店的餐厅，房间的窗帘根本没法拉开，和没窗是一样的。另外所有的下水都不通畅，至少我的房间是这样的，浴室和手盆都堵，导致洗澡没洗一会儿就水漫金山了。 总体来说，十一期间对于这家酒店还是满意的，性价比还算高，毕竟挂牌四星呢。
会员7473：好评
环境好，地理位置优越，交通便利，服务态度很好！
大白熊：好评
还不错的酒店，但是设施有点陈旧